Связаться
Есть вопросы?
Отправьте нам письмо по электронной почте.
Электронная почта:
contact@prowebsoftware.net
Адрес:
ECOMSKY
146 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly sur Seine
Франция
Мы ответим в течение 12–24 часов с момента получения письма с понедельника по воскресенье, за исключением праздничных дней.
Политика возврата
После того, как ключ продукта был выдан, он больше не подлежит возврату или обмену, за исключением очень редких случаев, когда ключ продукта оказался дефектным. Частая ошибка, возникающая почти во всех случаях неработающего ключа продукта, связана с невидимым пробелом, случайно скопированным при копировании ключа покупателем.
Пример:
Ключ продукта — 1111-2222-3333. Покупатель выделяет ключ продукта, но случайно выделяет пробел между словом «is» и «1111», в результате вставляя 1111-2222-3333, где звездочка () обозначает скопированный невидимый пробел.
Однако в крайне редких случаях, если ключ продукта действительно оказался дефектным, у вас есть возможность заменить ключ или получить полный возврат средств, как обещано. Обратите внимание, что доказать неработающий ключ очень сложно, так как ключ можно официально проверить.
Я приобрел неправильный продукт. Помогите!
Если ключ продукта уже был выдан, он не подлежит обмену на другой продукт и возврату. Очень важно быть уверенным в правильности выбора товара перед оформлением заказа.
Если ключ продукта еще не был выдан, свяжитесь с нами немедленно. Мы просто отменим ваш заказ, чтобы вы могли оформить заказ на правильный продукт.
USB-установщик, который я получил, не работает.
Сообщите нам, если у вас возникли проблемы с USB-установщиком. Мы с радостью бесплатно заменим весь USB-накопитель, если проблема связана с поврежденным файлом установки или дефектным USB-накопителем.
Аппаратный дефект и несовместимость системы также могут вызвать ошибки установки, несмотря на исправный USB-установщик. Убедитесь, что ваша материнская плата совместима с UEFI и поддерживает загрузку с USB. Обратите внимание, что мы не предоставляем техническую поддержку по этим вопросам. Мы предполагаем, что при покупке любого из наших продуктов ваша система соответствует минимальным системным требованиям и находится в исправном состоянии.
Другие проблемы, не упомянутые в разделе FAQ.
По любым другим вопросам, не освещенным в разделе FAQ, вы всегда можете отправить нам сообщение или написать на электронную почту contact@prowebsoftware.net.