QUELLES SONT LES OPTIONS DE PAIEMENT ?
Cartes de Crédit : Nous acceptons les cartes de crédit des principaux fournisseurs sur notre site web, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Malheureusement, nous n’acceptons pas certaines cartes de débit. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@prowebsoftware.net afin que nous puissions vous aider.
Je reçois une erreur de paiement lorsque j’essaie de payer. Que puis-je faire ?
Si vous recevez un message d’erreur lors de la soumission de votre paiement, il y a probablement une erreur ou une faute de frappe dans vos informations de facturation.
Si le message d’erreur dit « Vos informations de paiement n’ont pas pu être vérifiées. Vérifiez les détails de votre carte et réessayez », le problème vient probablement du numéro de la carte ou du CVV que vous avez saisi.
Si le message d’erreur dit « Le code de sécurité n’a pas été validé par le processeur », le problème vient probablement du CVV que vous avez saisi.
J’ai été facturé plusieurs fois pour une commande. Que s’est-il passé ?
Si vous voyez plusieurs frais pour la même commande sur votre relevé, vérifiez votre e-mail pour voir combien de confirmations de commande vous avez reçues.
Si vous avez reçu une seule confirmation, il est probable que seule l’une des commandes facturées ait été traitée. Les autres frais sur votre relevé disparaîtront dans 2-3 jours ouvrés. Si vous continuez à voir ces frais en double, envoyez-nous un e-mail.
Si vous n’avez reçu aucune confirmation, cela signifie qu’aucune des commandes facturées n’a été traitée. Essayez de passer la commande à nouveau, en vérifiant que toutes les informations de facturation et de livraison sont correctes. Les frais sur votre relevé disparaîtront dans 1-2 jours ouvrés. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un e-mail à contact@prowebsoftware.net