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Une fois qu’une clé de produit a été émise, elle n’est plus remboursable ni échangeable, sauf dans de très rares cas où la clé de produit s’avère défectueuse. Une erreur courante qui se produit dans presque tous les cas de clé de produit non fonctionnelle est due à un espace invisible accidentellement copié lorsque l’acheteur copie-colle la clé de produit.

Exemple :
La clé de produit est 1111-2222-3333. L’acheteur met en surbrillance la clé de produit, mais met par erreur en surbrillance l’espace entre « est » et « 1111 », collant ainsi *1111-2222-3333 où l’astérisque (*) représente l’espace invisible copié.

Cependant, dans le cas extrêmement rare où la clé de produit s’avérerait défectueuse, vous avez la possibilité de remplacer la clé de produit ou d’obtenir un remboursement complet, comme promis. Veuillez noter que signaler une clé de produit non fonctionnelle est très difficile à prouver, car la clé peut être validée officiellement.

J’ai acheté le mauvais produit, à l’aide !

Si la clé de produit a déjà été émise, elle ne peut plus être échangée contre un autre produit ni remboursée. Il est donc très important de vous assurer que vous achetez les bons produits avant de finaliser votre commande.