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Refund Policy
Una vez que se emite una clave de producto, ya no es reembolsable ni intercambiable, excepto en un escenario muy raro en el que se determine que la clave de producto es defectuosa. Un error común que ocurre en casi todos los casos de una clave de producto que no funciona se debe a un espacio invisible que se copió accidentalmente cuando el comprador copió y pegó la clave de producto.
Ejemplo:
La clave de producto es 1111-2222-3333. El comprador seleccionará la clave de producto pero, por error, seleccionará también el espacio entre “es” y “1111”, pegando así *1111-2222-3333 donde el asterisco (*) representa el espacio invisible copiado.
Sin embargo, en un escenario extremadamente raro en el que se determine que la clave de producto es defectuosa, tienes la opción de reemplazar la clave de producto o recibir un reembolso completo como se prometió. Ten en cuenta que reportar una clave de producto que no funciona es muy difícil de probar, ya que la clave puede validarse oficialmente.
¡Compré el producto equivocado! ¡Ayuda!
Si la clave de producto ya fue emitida, ya no es intercambiable por otro producto ni reembolsable. Es muy importante asegurarse de que estás comprando los productos correctos antes de finalizar la compra.
Si aún no se ha emitido una clave de producto, Contáctanos de inmediato. Simplemente cancelaremos tu pedido para que puedas ordenar el producto correcto.
El instalador USB que recibí no funciona.
Háznoslo saber si estás teniendo problemas con el instalador USB. Estaremos encantados de reemplazar toda la unidad USB sin costo si el problema es un archivo de instalación dañado o una unidad USB defectuosa.
Un defecto de hardware o la incompatibilidad del sistema también pueden producir errores de instalación a pesar de tener un instalador USB sin fallas. Asegúrate de que tu placa base sea compatible con UEFI y permita el arranque desde USB. Ten en cuenta que no ofrecemos soporte técnico con respecto a estos problemas. Asumimos que, al comprar cualquiera de nuestros productos, tu sistema cumple con los requisitos mínimos y se encuentra en perfectas condiciones.
Otros problemas no mencionados en las preguntas frecuentes.
Para cualquier otro problema no tratado en nuestra sección de preguntas frecuentes, siempre puedes enviarnos un mensaje o enviarnos un correo electrónico a contact@prowebsoftware.net.