Kontakt
Har du spørgsmål?
Send os en mail.
E-mail:contact@prowebsoftware.net
Adresse:
ecomsky
146 Avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly Sur Seine
Frankrig
Vi svarer på det inden for 12-24 timer efter at have modtaget det mandag – søndag, hvis det ikke er en ferie.
Refusionspolitik
Når først en produktnøgle er udstedt, kan den ikke længere refunderes eller ombyttes undtagen i et meget sjældent scenarie, hvor produktnøglen blev fastslået at være defekt. En almindelig fejl, der opstår i næsten alle tilfælde af en ikke-fungerende produktnøgle, skyldes et usynligt rum, der ved et uheld kopieredes, da køberen kopierede produktnøglen.
Eksempel:
Produktnøglen er 1111-2222-3333. Køberen vil fremhæve produktnøglen, men fremhævede fejlagtigt mellemrummet mellem “er” og “1111” og indsatte således *1111-2222-3333, hvor stjernen (*) repræsenterer det kopierede usynlige rum.
Men i ekstremt sjældne scenarier, hvor produktnøglen blev fastslået at være defekt, har du mulighed for at erstatte produktnøglen eller få fuld refusion som lovet. Vær opmærksom på, at en rapportering af en ikke-fungerende produktnøgle er meget vanskelig at bevise, da nøglen kan valideres officielt.
Jeg købte den forkerte produkthjælp!
Hvis produktnøglen allerede var udstedt, kan denne ikke længere ombyttes til et andet produkt eller kan refunderes. Det er meget vigtigt at være sikker på, at du køber de rigtige produkter, inden du tjekker ud.
Hvis en produktnøgle endnu ikke er udstedt, kontakt os straks. Vi ville blot annullere din ordre, så du kan bestille det rigtige produkt.
USB-installationsprogrammet, jeg modtog, virker ikke.
lad os det vide Hvis du har problemer med USB-installationsprogrammet. Vi vil med glæde udskifte hele USB-drevet gratis, hvis problemet er en beskadiget installationsfil eller et defekt USB-drev.
En hardwaredefekt og systeminkompatibilitet kan også give installationsfejl på trods af en fejlfri USB-installation. Sørg for, at dit bundkort er UEFI-kompatibelt og tillader USB-opstart. Vær opmærksom på, at vi ikke tilbyder teknisk support med hensyn til disse problemer. Vi antager, at når du har købt nogen af vores produkter, opfylder dit system minimumskravet og kører i uberørt stand.
Andre spørgsmål, der ikke er nævnt i ofte stillede spørgsmål.
For andre problemer, der ikke er berørt af vores ofte stillede spørgsmål, kan du altid Send os en beskedeller e-mail os påcontact@prowebsoftware.net.