Hvad er betalingsmulighederne?
Kreditkort:Vi accepterer kreditkort, der er bakket op af de store udbydere på vores hjemmeside, herunder Visa, MasterCard, American Express og Discover. Desværre accepterer vi ikke nogle betalingskort. Hvis du har problemer med at tjekke ud, bedes du sende os en e-mail på contact@prowebsoftware.net, så vi kan hjælpe.
Jeg får en betalingsfejl, når jeg prøver at tjekke ud. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du får en fejlmeddelelse, når du prøver at indsende din betaling, er der sandsynligvis en fejl eller en tastefejl i dine faktureringsoplysninger.
Hvis fejlmeddelelsen siger “Dine betalingsoplysninger kunne ikke bekræftes. Tjek dine kortoplysninger og prøv igen”, er problemet sandsynligvis enten det kreditkortnummer eller CVV, du har indtastet.
Hvis fejlmeddelelsen siger “Sikkerhedskode blev ikke matchet af processoren”, er problemet sandsynligvis det CVV, du indtastede.
Jeg blev opkrævet mere end én gang for en ordre. Hvad skete der?
Hvis du ser flere gebyrer for den samme ordre på din kontoudtog, skal du tjekke din e-mail for at se, hvor mange ordrebekræftelser du har modtaget.
Hvis du kun har modtaget én bekræftelse, er chancerne kun én af de opkrævede ordrer, der er gået igennem. De andre gebyrer på din erklæring forsvinder i løbet af 2-3 hverdage. Hvis du fortsætter med at se disse duplikerede gebyrer, så send os en e-mail.
Hvis du ikke har modtaget nogen bekræftelse, gik ingen af de opkrævede ordrer igennem. Prøv at afgive ordren igen, dobbelttjek, at alle fakturerings- og forsendelsesoplysninger er korrekte. Afgifterne på din opgørelse forsvinder i løbet af 1-2 hverdage. Hvis de ikke gør det, så send os en mail påcontact@prowebsoftware.net