Jaké jsou možnosti platby?
Kreditní karty:Přijímáme kreditní karty podporované hlavními poskytovateli na našich webových stránkách, včetně Visa, MasterCard, American Express a Discover. Bohužel některé debetní karty nepřijímáme. Pokud máte potíže s odhlášením, napište nám na adresu contact@prowebsoftware.net, abychom vám mohli pomoci.
Při pokusu o odhlášení se mi zobrazuje chyba platby. Co mohu dělat?
Pokud se vám při pokusu o odeslání platby zobrazuje chybová zpráva, pravděpodobně se ve vašich fakturačních údajích objeví chyba nebo překlep.
Pokud chybová zpráva říká „Vaše údaje o platbě nelze ověřit. Zkontrolujte údaje o své kartě a zkuste to znovu,“ problém je pravděpodobně buď číslo kreditní karty, nebo CVV, které jste zadali.
Pokud chybová zpráva říká: „Zabezpečovací kód neodpovídal procesoru“, problém je pravděpodobně zadaný CVV.
Za objednávku mi bylo účtováno více než jednou. Co se stalo?
Pokud ve svém výpisu vidíte více poplatků za stejnou objednávku, zkontrolujte svůj e-mail, abyste zjistili, kolik potvrzení objednávky jste obdrželi.
Pokud jste obdrželi pouze jedno potvrzení, je pravděpodobné, že pouze jedna z proběhlých zaúčtovaných objednávek. Ostatní poplatek (poplatek) vašeho výpisu zmizí za 2–3 pracovní dny. Pokud budete i nadále vidět tyto duplicitní poplatky, napište nám.
Pokud jste neobdrželi žádné potvrzení, žádná z účtovaných objednávek neprošla. Zkuste zadat objednávku znovu a dvakrát zkontrolujte, zda jsou všechny fakturační a dodací údaje správné. Poplatky z vašeho výpisu zmizí za 1–2 pracovní dny. Pokud ne, napište nám na číslocontact@prowebsoftware.net