QUINES SÓN LES OPCIONS DE PAGAMENT?
Targetes de crèdit: Acceptem targetes de crèdit avalades pels principals proveïdors del nostre lloc web, com ara Visa, Mastercard, American Express i Discover. Malauradament, no acceptem algunes targetes de dèbit. Si teniu problemes per finalitzar la compra, envieu-nos un correu electrònic a contact@prowebsoftware.net perquè us puguem ajudar.
Rebo un error de pagament quan intento finalitzar la compra. Què puc fer?
Si rebeu un missatge d’error quan intenteu enviar el pagament, probablement hi ha un error o una errada tipogràfica a la informació de facturació.
Si el missatge d’error diu “No s’han pogut verificar les dades del vostre pagament. Comproveu les dades de la vostra targeta i torneu-ho a provar”, el problema probablement és el número de la targeta de crèdit o el CVV que heu introduït.
Si el missatge d’error diu “El processador no ha trobat cap coincidència amb el codi de seguretat”, el problema probablement és el CVV que heu introduït.
M’han cobrat més d’una vegada per una comanda. Què ha passat?
Si veieu diversos càrrecs per la mateixa comanda al vostre extracte, consulteu el vostre correu electrònic per veure quantes confirmacions de comanda heu rebut.
Si només heu rebut una confirmació, és probable que només s’hagi processat una de les comandes carregades. Els altres càrrecs del vostre extracte desapareixeran en 2 o 3 dies hàbils. Si continueu veient aquests càrrecs duplicats, envieu-nos un correu electrònic.
Si no heu rebut cap confirmació, cap de les comandes carregades s’ha processat. Torneu a provar de fer la comanda i comproveu que tota la informació de facturació i enviament sigui correcta. Els càrrecs del vostre extracte desapareixeran en 1 o 2 dies laborables. Si no és així, envieu-nos un correu electrònic a contact@prowebsoftware.net