Un cop emesa una clau de producte, ja no es pot reemborsar ni canviar, excepte en un cas molt rar en què es determini que la clau de producte és defectuosa. Un error comú que es produeix en gairebé tots els casos d’una clau de producte que no funciona és degut a un espai invisible copiat accidentalment quan el comprador ha copiat i enganxat la clau de producte.

Exemple:
La clau de producte és 1111-2222-3333. El comprador ressaltarà la clau de producte però per error ressaltarà l’espai entre “és” i “1111”, per tant, enganxarà *1111-2222-3333, on l’asterisc (*) representa l’espai invisible copiat.

Tanmateix, en un cas extremadament rar en què es determini que la clau de producte és defectuosa, teniu l’opció de substituir-la o obtenir un reemborsament complet tal com s’ha promès. Tingueu en compte que és molt difícil demostrar que la clau de producte no funciona, ja que la clau es pot validar oficialment.

He comprat el producte equivocat. Ajuda!

Si la clau del producte ja s’ha emès, ja no es pot canviar per un altre producte ni es pot reemborsar. És molt important assegurar-se que esteu comprant els productes correctes abans de finalitzar la compra.