بمجرد إصدار مفتاح المنتج ، لم يعد قابلاً للاسترداد أو الاستبدال إلا في سيناريو نادر جدًا حيث تم تحديد مفتاح المنتج على أنه معيب. يرجع الخطأ الشائع الذي يحدث في جميع حالات مفتاح المنتج غير العامل تقريبًا إلى مساحة غير مرئية تم نسخها عن طريق الخطأ عندما قام المشتري بنسخ مفتاح المنتج.

مثال:
مفتاح المنتج هو 1111-2222-3333. سيسلط المشتري الضوء على مفتاح المنتج ولكنه سلط الضوء عن طريق الخطأ على المسافة بين “IS” و “1111” وبالتالي ، لصق * 3333-1111-2222 حيث تمثل العلامة النجمية (*) المساحة غير المرئية المنسوخة.

ومع ذلك ، في سيناريو نادر للغاية ، تم تحديد أن مفتاح المنتج معيب ، فلديك خيار لاستبدال مفتاح المنتج أو استرداد كامل المبلغ كما وعدت. لاحظ أنه من الصعب جدًا إثبات الإبلاغ عن مفتاح منتج غير عامل حيث يمكن التحقق من صحة المفتاح رسميًا.

لقد اشتريت مساعدة منتج خاطئ!

إذا كان مفتاح المنتج قد تم إصداره بالفعل ، فلن يكون هذا قابلاً للاستبدال بمنتج آخر ولا يمكن استرداده. من المهم جدًا التأكد من أنك تشتري المنتجات الصحيحة قبل المغادرة.