Contact
Heb je vragen?
Stuur ons een e-mail.
Email: contact@prowebsoftware.net
Adres:
ECOMSKY
146 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly sur Seine
Frankrijk
We reageren binnen 12-24 uur na ontvangst van je bericht, van maandag tot zondag, mits het geen feestdag is.
Terugbetalingsbeleid
Wanneer een productcode eenmaal is uitgegeven, is deze niet meer terugbetaalbaar of omruilbaar, behalve in een zeer zeldzaam geval waarin de productcode defect blijkt te zijn. Een veelgemaakte fout die bijna altijd voorkomt bij een niet werkende productcode, is dat er per ongeluk een onzichtbare spatie is gekopieerd wanneer de koper de productcode heeft gekopieerd en geplakt.
Voorbeeld: De productcode is 1111-2222-3333. De koper zal de productcode markeren, maar heeft per ongeluk de spatie tussen “is” en “1111” gemarkeerd, waardoor *1111-2222-3333 wordt geplakt, waarbij het sterretje (*) de gekopieerde onzichtbare spatie vertegenwoordigt.
Als de productcode echter in een uiterst zeldzaam geval defect blijkt te zijn, heb je de optie om de productcode te vervangen of een volledige terugbetaling te krijgen, zoals beloofd. Houd er rekening mee dat het melden van een niet-werkende productcode erg moeilijk te bewijzen is, aangezien de code officieel gevalideerd kan worden.
Ik heb het verkeerde product gekocht. Help!
Als de productcode al is uitgegeven, is deze niet meer omruilbaar voor een ander product en ook niet terugbetaalbaar. Het is zeer belangrijk om zeker te zijn dat je het juiste product aanschaft voordat je afrekent.
Als een productcode nog niet is uitgegeven, Neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen je bestelling gewoon annuleren zodat je het juiste product kunt bestellen.
De USB-installatie die ik heb ontvangen werkt niet.
Laat het ons weten als je problemen hebt met de USB-installatie. We vervangen de gehele USB-stick kosteloos als het probleem een corrupte installatiebestand of een defecte USB-stick is.
Een hardwaredefect of systeemcompatibiliteit kan ook installatiefouten veroorzaken, ondanks een foutloze USB-installatie. Zorg ervoor dat je moederbord UEFI-compatibel is en USB-opstarten ondersteunt. Houd er rekening mee dat we geen technische ondersteuning bieden voor deze problemen. We gaan ervan uit dat wanneer je een van onze producten hebt aangeschaft, je systeem voldoet aan de minimale systeemvereisten en in optimale staat verkeert.
Andere problemen die niet worden genoemd in de FAQ’s.
Voor andere problemen die niet aan bod komen in onze FAQ-sectie, kun je altijd een bericht naar ons sturen of ons e-mailen op contact@prowebsoftware.net.