Nakon što se izda ključ proizvoda, više se ne može vratiti niti zamijeniti osim u vrlo rijetkom scenariju u kojem je utvrđeno da je ključ proizvoda neispravan. Uobičajena pogreška koja se javlja u gotovo svim slučajevima ključa proizvoda koji ne radi je zbog nevidljivog prostora koji je slučajno kopiran kada je kupac kopirao i zalijepio ključ proizvoda.

Primjer:
Ključ proizvoda je 1111-2222-3333. Kupac će istaknuti ključ proizvoda, ali je greškom istaknuo prostor između “IS” i “1111”, zalijepivši *1111-2222-3333 gdje zvjezdica (*) predstavlja kopirani nevidljivi prostor.

Međutim, u iznimno rijetkom scenariju za koji je utvrđeno da je ključ proizvoda neispravan, imate mogućnost zamijeniti ključ proizvoda ili dobiti puni povrat kao što je obećano. Imajte na umu da je prijavljivanje ključa proizvoda koji ne radi vrlo teško dokazati jer se ključ može službeno potvrditi.

Kupio sam pogrešnu pomoć za proizvod!

Ako je ključ proizvoda već izdan, to se više ne može zamijeniti za drugi proizvod niti se može vratiti. Prije odjave vrlo je važno biti sigurni da kupujete ispravne proizvode.