Kun tuoteavain on annettu, sitä ei enää palauteta tai vaihdeta, paitsi erittäin harvinaisessa tilanteessa, jossa tuoteavain todettiin vialliseksi. Yleinen virhe, joka esiintyy lähes kaikissa ei-työskentelyn tuoteavaimen tapauksissa, johtuu vahingossa kopioitun näkymätön tilan, kun ostaja kopioi ja liimasi tuoteavaimen.

Esimerkki:
Tuoteavain on 1111-2222-3333. Ostaja korostaa tuoteavainta, mutta korosti virheellisesti tilan ”IS” ja ”1111” välillä liimaamalla *1111-2222-3333, jossa tähti (*) edustaa kopioitua näkymätöntä tilaa.

Kuitenkin erittäin harvinaisessa tilanteessa, että tuoteavain todettiin vialliseksi, sinulla on mahdollisuus vaihtaa tuoteavain tai saada täysi hyvitys luvatulla tavalla. Huomaa, että toimimattoman tuoteavaimen ilmoittaminen on erittäin vaikea todistaa, koska avain voidaan vahvistaa virallisesti.

Ostin väärän tuotteen apua!

Jos tuoteavain on jo myönnetty, sitä ei voi enää vaihtaa toiseen tuotteeseen eikä palauteta. On erittäin tärkeää olla varma, että ostat oikeat tuotteet ennen uloskirjautumista.